Il supporto tecnico

In genere il supporto tecnico delle case da gioco virtuali è buono, veloce e utile. Bisogna però chiarire che il supporto tecnico non è il controllore delle sale.
Non possono vedere direttamente i problemi e non hanno la possibilità di chiedere dettagli sui problemi a più giocatori, in più seguono centinaia di mani che vengono giocate attorno a loro. Alcuni problemi che sono per voi molto evidenti per la persona che svolge il supporto tecnico possono essere assolutamente oscuri perchè non ha visto cosa è successo. Prima di contattare il supporto tecnico circa una mano o una certa situazione, siate sicuri di richiedere i dati della mano che state giocando. Di sicuro otterrete una migliore assistenza (e sarete compresi più chiaramente) se il supporto tecnico ha a disposizione i dati giusti a cui fare riferimento.

Non esitate a portare a conoscenza ogni eventuale problema all’attenzione del supporto tecnico. Se avete ragione cercheranno di rettificare il problema appena possibile e spesso vi offriranno una mano di gioco gratuito. Ma non siate degli scocciatori/scrocconi. Il supporto tecnico mantiene i dati su tutto e se continuate a brontolare e cercate di scroccare qualche dollaro per compensare errori che in realtà avete fatto voi, vi farete presto riconoscere per un benemerito rompiscatole e vi tratteranno di conseguenza.

Il supporto tecnico è la forma più vicina al controllore della sala. Se un giocatore è belligerante, se pensate che sia in corso un intrigo, se pensate che un giocatore continua deliberatamente a giocare piano... ditelo al supporto tecnico. Il loro compito è di far sì che il gioco del poker in Internet sia una esperienza piacevole e senza scorrettezze. Non possono svolgere il loro compito senza il vostro aiuto.

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